قوانین سایت میتوسان برای فروشندگان

１.        طرفین قرارداد

طرف اول قرارداد

(1)این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دوجانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن منعقد می‌شود: طرف اول قرارداد پلتفرم بازار الکترونیکی میتوسان به نشانی اینترنتی (motoson.com) تمامی سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن است که از این پس در این سند «میتوسان»‌ نامیده می‌شود.

تبصره ۱: میتوسان یک بازارگاه آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی)است نه فروشگاه اینترنتی و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان بیرونی محصول (کالا) را در چارچوب و قواعد این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، میتوسان به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کالا فعالیت می‌کند بدون آن‌که خود طرف معاملات یا توابع معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازاریابی و خرید و فروش الکترونیکی امن را فراهم می‌کند.

طرف دوم قرارداد

(2)تمام اشخاصی که طبق تعریف و مفاد این سند، در میتوسان ثبت‌نام و یا از خدمات آن (موضوع قرارداد) استفاده می‌کنند که از این پس در این سند حسب مورد «کاربر/کاربران»، «فورشنده/ فورشندگان» یا «خریدار/خریداران» خوانده می‌شوند.

تعاریف

(3)در قرارداد حاضر، اصطلاحات زیر در معانی مذکور در این ماده به‌کار رفته‌اند. کلماتی که تعریف نشده‌اند، توسط مرجع تفسیر در این قرارداد تفسیر می‌شوند.

الف. کاربر: هر شخصی که وارد میتوسان می‌شود، پس از احراز شماره تلفن همراه، کاربر میتوسن است و ملزم به رعایت مقررات این قرارداد است.

ب. فروشنده: هر شخصی که وارد میتوسان می‌‎شود و با درج اطلاعات لازم، در میتوسان محیطی مجازی برای فروش محصولات خود ایجاد می‌کند، فروشنده نامیده می‌شود.

ج. میتوسان: سایت میتوسان به نشانی mitoson.com ، اپلیکیشن «میتوسان» و تمامی ملحقات آن‌ها به صورت کلی «میتوسان» نام دارد و در این سند به صورت کلی از آن‌ها با عنوان «میتوسان» یاد می‌شود.

د. تراز: به وضعیت مالی فروشنده، «تراز» گفته می‌شود که در قسمت داشبورد مدیریت غرفه، گزینه تسویه حساب و امور مالی قابل مشاهده است.

２.        موضوع قرارداد

 (4)استفاده از خدمات میتوسان در چارچوب این سند، قوانین و مقررات کشور، احکام شرعی و اخلاق و عرف جامعه شامل موارد ذیل می‌گردد:

اول، خرید و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر الکترونیکی، به شکل غیر هرمی و غیر شبکه‌ای، با هدف مصرف، تجارت، بازرگانی، واردات یا صادرات.

دوم، برقراری ارتباط و انتشار محتوا در بسترهای اجتماعی میتوسان در راستای خرید و فروش کالا.

３.      شرایط عضویت و فعالیت

(5)این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی میتوسان به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط ورود و استفاده و بهره‌برداری از میتوسان است. صرف ورود و استفاده کاربران از میتوسان، به‌منزله پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.

(6)در صورت به‌روزرسانی این قرارداد یا سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌ها، موارد تغییر یافته یا جدید در ابتدای هر ماه شمسی از طریق سایت میتوسان، به اطلاع کاربر خواهد رسید و وی می‌بایست نسبت به ادامه‌ی استفاده یا عدم استفاده از میتوسان تصمیم‌گیری کند و اگر مفاد قرارداد جدید را نمی‌پذیرد لازم است از خدمات میتوسان استفاده نکند. پس از تغییرات جدید در قانون و ادامه‌ی استفاده از خدمات میتوسان توسط کاربر، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای میتوسان ، به معنای موافقت با قرارداد جدید می‌باشد.

3.1   مالکیت و مسئولیت میتوسان و کاربر

(7)ایجاد حساب کاربری در میتوسان به منزله «مجوز قابل فسخ، استرداد، غیرانحصاری و مشروط به شرایط برای استفاده از میتوسان» است و مفاد این قرارداد و دیگر اسناد میتوسان، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و میتوسان ایجاد نخواهد کرد.

(8)میتوسان هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.

(9)کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی میتوسان به اطلاعات خود و استفاده از آن، به ‌‌شیوه‌ای که در این قرارداد یا دیگر اسناد و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های متعلق به میتوسان بیان می‌شود، اعلام می‌کند.

(10)اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از میتوسان، به میتوسان متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد است.

(11)میتوسان نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران استفاده می‌کند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری میتوسان، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف میتوسان یا گروه‌های مشاور و همکار، در زمان‌بندی‌های مختلف رؤیت و بررسی گردد.

تبصره1: در صورت عدم تطابق مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، میتوسان می‌تواند مقررات خود را نسبت به کاربر اعمال کند.

تبصره2: میتوسان ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب‌وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.

(12)مطابق این قرارداد، شماره تلفن‌های معرفی شده از سوی کاربر به میتوسان در موارد مختلف به عنوان مسیر ارتباطی معتبر با وی شناخته می‌شود و شخصی که شماره وی برای ایجاد حساب کاربری یا به عنوان شماره اصلی فروشگاه انتخاب شده باشد، به میتوسان وکالت داده است در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، میتوسان بتواند در خصوص امور مرتبط با غرفه یا کاربری در میتوسان همچون پشتیبانی سفارشات و مشکلات و کلیه مسائل غرفه مطابق دستورالعمل‌های خود تصمیم‌گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.

(13)فعالیت‌های کاربر در میتوسان، با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی میتوسان و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.

تبصره ۱: از جمله اطلاعات کاربر و فعالیت‌ وی در میتوسان از این قرار است: نام، عکس‌، تاریخ پیوستن و حضورهای مختلف در میتوسان، محصولاتی که خرید کرده‌ یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌ است، نظرهای کاربر در صفحات مختلف میتوسان، دنبال‌کنندگان و دنبال‌شوندگان کاربر، صفحه غرفه و صفحات محصولات، محصولات فروش رفته و تعداد آنها، نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان میتوسان در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی میتوسان.

(14) میتوسان فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در میتوسان (طبق تعریف طرف اول این قرارداد در ماده 1) مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات میتوسان، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد. اطلاعاتی که در قلمرو عمومی قرار می‌گیرند نیز از این حیث مستثنی هستند.

تبصره۱: میتوسان در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی که به آنها نیاز دارد، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند. استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربران به‌صورت بی‌نام و حفظ محرمانگی داده‌هاست و افشای داده‌های بانام صرفاً با رضایت صاحب یا صاحبان داده صورت می‌پذیرد.

تبصره۲: میتوسان با هدف افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم میتوسان و کسب‌وکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.

(15)میتوسان اطلاعات کاربر را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.

(16) میتوسان به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها نظیرcookies, clear gifs, log files, and flash cookies)) استفاده می‌‌کند.

(17) میتوسان راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی mitoson.com اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد. میتوسان برای ارتباط گرفتن با مشتری فقط از راه‌های زیر اقدام می‌کند:

اول: ارتباط تلفنی از طریق شماره های:

• 021-33929233
• 021-33921730
• 09102329092
• 09102324595

دوم: پست الکترونیکی به نشانی info@mitoson.com

(18) میتوسان اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.

(19) حق مالکیت میتوسان بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌اش محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از مقررات میتوسان یا عرف و عادت، به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است و علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای میتوسان محفوظ است.

(20) میتوسان در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.

(21) میتوسان در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به میتوسان یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، می‌تواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود مطابق «دستورالعمل برخورد با متخلف» اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.

تبصره 1: مقررات انضباطی تکمیلی در مورد فروشندگان که در آیین‌‎نامه‌هایی مانند سلامت و کیفیت محصول بیان شده است، جزء لاینفک این قرارداد است.

تبصره 2: میتوسان ممکن است از راه‌های مختلف ارتباطی، اعمال هر یک از مقررات فوق را به اطلاع کاربر برساند و یا پیش از اطلاع‌رسانی اقدام به اعمال مقررات خود کند و کاربر حق اعتراضی در این موارد نخواهد داشت.

تبصره3 : چنانچه کاربری با چند فروشگاه از طریق یکی از فورشگاه های خود مرتکب تخلف شود، میتوسان در اعمال این مقررات درخصوص تمامی فروشگاه های  این کاربر محدودیتی ندارد.

۳.۲ ایجاد حساب کاربری و فروشگاه

(22) کاربر قبل از ورود و عضویت در میتوسان و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ورود و ایجاد حساب کاربری در بازار میتوسان حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.

(23) حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست و میتوسان در موارد تخلف، مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» اقدام خواهد کرد.

(24) برای ساخت حساب کاربری در میتوسان به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی و هر نوع دریافت یا پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های ارسالی به آن شماره تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

(25) کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به میتوسان اطلاع دهد.

(26) انتقال مدیریت و دسترسی به حساب کاربری یا فروشگاه و هر نوع واگذاری مالکانه آن‌ها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید میتوسان امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، میتوسان مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.

(27) میتوسان نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران میتوسان با یکدیگر در درون یا بیرون از بازار میتوسان ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.

۳.۳ انتشار محتوا و استفاده از آن

(28) هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات میتوسان در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.

(29) کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.

تبصره ۱: اهم عناوین مصادیق محتوای مجرمانه عبارت است از: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی و... .

تبصره ۲: بخش مهمی از انتشار محتوا به فروشنده در میتوسان و صفحات فروشگاه و محصول برمی‌گردد و به همین دلیل فروشنده میتوسان باید قوانین کشور و مقررات میتوسان را که به انتشار محتوا مربوط است با نهایت دقت رعایت کند. مهم‌ترین مسائل و مقررات در قسمت راهنمایی و آموزش میتوسان آورده شده و کاربران لازم است تا آن را مطالعه‌کنند.

(30) در نام کاربری، نام فروشگاه، اطلاعات ورودی برای محصولات و بخش توضیحات مرتبط به آنها، استفاده از عناوینی که نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و امثالهم باشد، برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است.

تبصره 1: قوانین نام و نشان تجاری در میتوسان تابع قوانین کشور بوده و میتوسان سازوکار مستقلی در شناسایی و ثبت آن‌ها ندارد.

تبصره 2: در صورت سوءاستفاده، تقلب یا تخریب برند، میتوسان خود را موظف به نظارت و همکاری با صاحبان برند می‌داند و مطابق مقررات خود با متخلف رفتار خواهد کرد.

(31) استفاده از نام « میتوسان » و اسامی مشابه و گمراه کننده توسط کاربران بدون اخذ رضایت کتبی و رسمی از شرکت «ایده نگاران توسعه پارس)» ممنوع و قابل‌ پیگرد قانونی و قضایی و اعمال قوانین میتوسان است.

(32) میتوسان نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.

(33) کاربر با درج محتوا در میتوسان ، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به میتوسان به صورت انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد می‌دهد.

(34) استفاده و انتشار محتوای کاربران میتوسان بدون کسب اجازه از صاحب محتوا مجاز نیست؛ مگر با استفاده از امکان اشتراک‌گذاری در میتوسان و در چارچوب این قرارداد.

(35) کاربر در استفاده از محتوای داخل و خارج از میتوسان ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حقوق دیگران در محتوای خود می‌باشد واز این جهت مسئولیتی متوجه میتوسان نیست و در صورت اطلاع، میتوسان می‌تواند مقررات خود را اعمال کند.

(36) کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در میتوسان منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. میتوسان در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

(37) کاربر برای تولید، انتشار و انتقال محتوا، تنها در چارچوب قوانین و امکانات میتوسان مجاز به استفاده از سیستم‌های ماشینی، رایانه‌ای و ربات است.

(38) انتشار محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات میتوسان (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف (مانند تصاویر ترسناک و شوخی‌های خلاف شئون اخلاقی) مجاز نیست.

(39) میتوسان مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر میتوسان است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات میتوسان ، می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه میتوسان مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، میتوسان مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.

تبصره: در صورتی که کاربر نظرات منفی یا توهین‌آمیزی منتشر کند یا برای خریدهای خود نظراتی منتشر کند که به میتوسان اثبات شود خلاف واقعیت است، میتوسان ضمن آن‌که حق دارد مقررات خود را اعمال کند، ممکن است اقدامات مذکور در این ماده را نیز اعمال کند.

(40) اعمال جرايم و مجازات قانونی در قبال محتوای کاربران، مانع و رافع برخورد میتوسان با کاربر نیست و برعکس.

۳.۴ دعوت برای عضویت و فعالیت در میتوسان

(41)مطابق این قرارداد، کاربران (اعم از فروشنده یا خریدار) به میتوسان وکالت داده‌اند در صورتی که به تشخیص میتوسان ، نیاز به اقامه دعوا در مسائل حقوقی یا کیفری باشد، میتوسان بتواند اقدامات مقتضی را چه از جانب کاربر و چه از جانب میتوسان انجام دهد. حق اقامه دعوا برای خود کاربر نیز محفوظ است.

(42) هرگونه تقلب و سوءاستفاده کاربر مانند معامله صوری، ثبت تجربه غیرواقعی و …، تخلف و نقض قوانین میتوسان شناخته می‌شود و میتوسان مجاز است بدون اطلاع قبلی، مطابق قوانین و مقررات خود با کاربر خاطی برخورد نماید.

تبصره 1: کلیه اعتبارات و وجوه دریافتی کاربر و نیز دسترسی به حساب کاربری، پس از اثبات عدم وجود تقلب و سوءاستفاده قابل استرداد است و می‌تواند به حساب خود دسترسی داشته باشد.

تبصره 2: کاربر نمی‌تواند نسبت به نحوه و مدت‌زمان پایش، بررسی و عدم دسترسی به حساب کاربری خود (اعم از فروشگاه یا تاریخچه خریدهای خود) در این بازه زمانی اعتراضی داشته باشد یا خسارتی مطالبه نماید.

(43) میتوسان همواره می‌تواند هرگونه خسارت مادی و معنوی و حقوق قانونی خود یا شرکای ذی‌حق خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در میتوسان، طبق مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

(44)مطابق این قرارداد کاربران (اعم از فروشنده یا خریدار) به میتوسان وکالت دادند در صورتی که به تشخیص میتوسان، نیاز به اقامه دعوی یا هر نوع پیگیری در مسائل و امور حقوقی یا کیفری باشد، میتوسان بتواند اقدامات مقتضی را چه از جانب کاربر و چه از جانب میتوسان انجام دهد. حق اقامه دعوی برای کاربر نیز محفوظ است.

(45) اعتبارات و امتیازات مالی طرح‌های دعوت، ماهیت هدیه دارد و قابل‌تبدیل به پول نقد یا قابل‌انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (ارث)نیست.

(46) فروشنده مجاز به خرید از فروشگاه خود نمی‌باشد؛ مگر با اطلاع و تایید میتوسان.

(47) استفاده فروشنده از کدهای تخفیف میتوسان برای خرید از فروشگاه خود مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده، اعتبار کدهای تخفیف مسدود می‌شود.

(48) طرح‌های دعوت ممکن است به زمان یا مکان یا شرایط خاصی محدود باشد یا در آن شرایطی برای مزایای استفاده نشده‌ی گذشته در نظر گرفته شود؛ بنابراین مبنای بهره‌مندی از مزایای آن‌ها، زمان استفاده کاربر از نسخه جدید است و در صورت عدم استفاده کاربر و باطل شدن آن‌ها، هیچ حقی برای کاربر یا تعهدی برای میتوسان ایجاد نمی‌کند.

تبصره: میتوسان بر اساس تشخیص خود، مجاز به تعلیق یا ابطال اعتبارات و امتیازات مربوط به طرح‌های مختلف دعوت است.

(49) برای استفاده از مزایای طرح دعوت، میتوسان می‌تواند برای نهایی شدن سفارش خرید، علاوه بر استفاده از اعتبار هدیه، پرداخت مبلغی توسط خریدار را شرط کند. همچنین این مبلغ می‌تواند در طرح‌های دعوت، مختلف باشد.

４.     مقررات فروشندگان در میتوسان

(50) فروش محصول (اعم از کالا و خدمات) در میتوسان، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت فروشگاه و رعایت مقررات این قرارداد است.

4.1. مالکیت و مسئولیت میتوسان و فروشگاه

(51) میتوسان یک بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین میتوسان هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت فروشگاه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در میتوسان فروشگاه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که میتوسان در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.

تبصره 1: میتوسان با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و فروشنده شرایط و آیین‌نامه هایی اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین میتوسان به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.

تبصره 2: در حال حاضر فعال‌سازی فروشگاه مطابق با دستورالعمل مربوطه انجام شده و تا پیش از آن حقی برای کاربر ایجاد نمی‌شود.

(52) فروشنده برای ایجاد فروشگاه و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی فروشنده ارائه‌شده توسط کاربر است.

(53) فروشنده در محدوده این قرارداد، مسئول فروشگاه خود است و میتوسان نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، میتوسان تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، شرایط فروش در میتوسان را تسهیل کند.

(54) الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در فروش در میتوسان نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای میتوسان ایجاد نخواهد کرد.

(55) فروشنده‌گان تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر میتوسان به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند و حسب مورد، دارای پروانه ساخت، پروانه کارگاه، مجوز واردات و مانند اینها هستند و فروش آنها دارای مجوز قانونی است.

تبصره 1: میتوسان ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به راستی‌آزمایی برخی کالاها و فروشگاه‌ها اقدام کرده و راسا اقدام به بررسی مجوزهای آنان کند یا از فروشندگان درخواست کند تا مجوزات خود را به میتوسان ارائه‌دهند.

تبصره 2: اعمال فوق موجب ایجاد هیچ نوع مسئولیتی برای میتوسان نخواهد بود و صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسب‌وکار اقدام به این عمل می‌نماید.

(56) در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری فروشنده، میتوسان مجاز است در خصوص فروشگاه وی تصمیم‌گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.

(57) فروشنده با توجه به شرایط خرید از میتوسان که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به حق انصراف خریدار و بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در میتوسان، فرونشده این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.

تبصره: حق انصراف خریدار در بند 5.2.1 و 5.2.2 تعریف شده است.

(58) عرضه، تبلیغ، خرید و فروش کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق میتوسان نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای فروشنده یا خریدار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آن‌هاست و در این موارد، میتوسان علاوه بر مقررات خود، مطابق تکالیف قانونی و شرعی عمل خواهد کرد.

تبصره: لیست کالاها و خدمات ممنوعه در میتوسان در» راهنمای محصولات و خدمات ممنوع در میتوسان«آمده است. وجود این لیست به منزله سلب مسئولیت از فروشنده یا موجبی برای ایجاد مسئولیت برای میتوسان نیست و صرفا جهت اطلاع فروشنده‌گان آمده است و ممکن است در تاریخ‌های مختلف، این لیست به‌روز شود. همچنین عدم وجود یک یا چند محصول در این لیست به معنای مجوزی برای درج محصول بر روی سایت میتوسان نیست و حسب مورد، ممکن است یک یا چند محصول پیش از اعلام در این راهنما، غیرمجاز اعلام شوند.

(59) عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف فروشنده و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، فروشنده ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و میتوسان مطابق وظایف نظارتی و مقررات خود اقدام خواهد کرد.

(60) فروشنده می‌بایست حسب مورد، شناسه‌های ضروری محصول مانند شناسه کالا و شناسه رهگیری، سری ساخت، تاریخ تولید و انقضای کالاها و شرایط گارانتی را بر روی کالاهای عرضه شده نصب و در توضیحات محصول نیز درج کند که به معنای تأیید صحت آنهاست. همچنین مشتری نیز می‌بایست پیش از خرید نسبت به بررسی و صحت آنها اقدام کند و از این حیث میتوسان مسئولیتی نخواهد داشت.

(61) فروشنده می‌پذیرد که از فروشگاه میتوسان خود صرفاً جهت فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از فروشگاه، بویژه ارسال هر محصولی که در غرفه عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده فروشنده است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به میتوسان و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است.

(62) عرضه و فروش محصولات غیرقانونی ممنوع است و میتوسان به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری کرده و بر اساس مقررات خود با متخلف برخورد خواهد کرد.

(63) میتوسان برای مدیریت فروشندگان، اعم از عرضه، تبلیغ، فروش، ارسال و انصراف خریدار و بازگرداندن محصول، در چارچوب این قرارداد و قوانین کشور، می‌تواند آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مناسب با هر فعالیت یا طرح را تصویب و به اطلاع کاربران برساند که در حکم قوانین و شرایط استفاده از میتوسان است.

(64)تمامی این آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی جزء لاینفک این قرارداد بشمار می‌روند و در قسمت قوانین ومقررات امکان دسترسی به آنها وجود دارد.

(65) فروشنده موظف است طی 24 ساعت، سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.

تبصره: هر فروشنده با توجه به میزان فروش ماهیانه خود تا سقف معینی امکان لغو سفارش‌ها را داشته و میتوسان مجاز به اعمال قوانین خود مطابق با « دستورالعمل لغو غیر متعارف سفارش«  خواهد بود.

(66) اگر فروشنده برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی در میتوسان نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، میتوسان علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، مطابق با دستورالعمل خود رفتار خواهد کند.

(67) در صورتی که فروشنده نسبت به پیگیری‌های کارشناسان میتوسان نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که فروشنده آدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.

سیاست عودت کالا

ما در فروشگاه [نام فروشگاه] تلاش داریم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، لطفاً قبل از خرید شرایط عودت کالا را به دقت مطالعه فرمایید:

• کالاهای برقی و الکترونیکی تنها در صورت مغایرت با مشخصات درج‌شده یا نقص فنی قابل عودت هستند. در صورتی که کالا بدون استفاده یا باز شدن بسته‌بندی باشد، شما می‌توانید در مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا درخواست بازگشت آن را ثبت کنید.

• برای درخواست عودت کالا، لازم است که کالا در وضعیت اولیه خود (بدون آسیب یا استفاده) و با همه بسته‌بندی‌ها و برچسب‌ها بازگردانده شود.

• پس از 24 ساعت از زمان تحویل کالا، امکان عودت کالا وجود ندارد، مگر در مواردی که مشکل فنی یا نقصی از سوی فروشگاه باشد.

لطفاً قبل از خرید، از تطابق کالا با نیازهای خود اطمینان حاصل فرمایید. برای هر گونه سوال یا راهنمایی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.

(68) تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارش‌های مالیاتی میتوسان به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به‌ویژه صاحبان فروشگاه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

تبصره: میتوسان برای جلوگیری از هر نوع تخلف مالی مانند فیشینگ و پولشویی و غیره می‌تواند نظارت بیشتری بر معاملات داشته باشد و برای آن و تسویه حساب با فروشنده مقررات خاصی وضع و اعمال کند.

(69) هدایت معامله به بیرون از بازار میتوسان ممنوع و موجب ضمان است و میتوسان در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات فروشنده کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع میتوسان، فروشندگان همچنان به میتوسان مدیون و بدهکار خواهند ماند.

(70) اخذ بیعانه، پیش‌پرداخت، فروش اقساطی یا نسیه یا معاوضه فعلاً در میتوسان تعریف نشده است و در صورت انتقال کل یا بخشی از تراکنش مالی به بیرون از بازار میتوسان، حسب مورد مشمول مقررات آن خواهد شد.

(71) نظر به غیرحضوری بودن معامله، فروشنده موظف به « رعایت راهنمای افزودن محصول » است و همه مسئولیت‌های مغایرت محصول ارسال‌شده با شرح و شرایط محصول تعریف شده (اعم از زمان آماده‌سازی، ارسال، ضمانت و پشتیبانی پس از فروش و هر وعده یا تضمینی که فروشنده داده است) بر عهده خودش خواهد بود و در صورت ثبت مشکل، میتوسان علاوه بر احقاق حقوق مصرف کننده در فرآیند داوری، مطابق دستورالعمل خود رفتار خواهد کرد.

تبصره: آیین‌نامه سلامت و کیفیت محصولات میتوسان و دستورالعمل‌ اجرایی ارزیابی عملکرد فروشگاه و فروشنده جزئی لاینفک از مفاد این ماده محسوب می‌شوند و در حکم مقررات میتوسان هستند و موافقت با این قرارداد، به معنای موافقت با اجزای آن نیز هست.

(72) فروشنده برای ارسال کالا باید از بسته‌بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط خود با میتوسان عمل کند.

تبصره: توضیحات تکمیلی و آموزش‌های لازم در قسمت ارسال و بسته بندی بیان شده است.

تبصره 2: غرفه‌دار موظف است از امکان ارسال محصول خود توسط ارسال کننده مطمئن شود و لغو معامله پس از تایید آن با دلیل «محدودیت پستی» مورد پذیرش نبوده و موظف به ارسال آن خواهد بود. در موارد تخلف، میتوسان مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف»، رفتار خواهد کرد.

(73) هزینه اسال کالا از مبدا(فروشگاه) به مقصد(خریدار) به عهده‌ی خریدار می‌باشد

(74) فروشنده موظف است وضعیت ارسال کالا را بلافاصله پس از ارسال ثبت نماید. مسئولیت ثبت به موقع گزینه ارسال شد و اطلاعات ارسال، بر عهده فروشنده می‌باشد و در صورت لغو سفارش به واسطه عدم ثبت به موقع اطلاعات، میتوسان تعهدی نسبت به سفارش لغو شده و ضرر و زیان احتمالی نخواهد داشت و علاوه بر آن کنسلی با این دلیل می‌تواند شامل جریمه و کسر امتیاز فروشنده مذکور شود.

(75) در صورت تخطی فروشنده از مفاد این قرارداد، میتوسان می‌تواند دستورالعمل خود در برخورد با کاربر متخلف را اعمال نماید.

 4.2 سهم طرفین از فروش

(76) سهم میتوسان از هر تراکنش 5 (پنج) درصد خواهد بود. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است. سهم خالص فروشنده از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم میتوسان.

تبصره 3: به تمامی سفارشات تایید شده توسط فروشنده، کارمزد تعلق می‌گیرد. (به جز سفارشاتی که به درخواست مشتری لغو شده باشد.)

(77) میتوسان در طرح‌های مختلف خود یا بر اساس توافق با کاربر می‌تواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه سهم توافق‌شده، بر اساس اعلام رسمی میتوسان یا طبق مفاد قرارداد اختصاصی با کاربر عمل خواهد شد.

(78) در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول تعیین شده توسط فروشنده را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با فروشنده به عنوان ودیعه نزد میتوسان می‌ماند و فروشنده به میتوسان به عنوان بخشی از این عقد لازم، وکالت در استفاده و هم‌چنین اذن در استیفا می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه فروشنده نزد خود برداشت کرده و الباقی را در وجه فروشنده پرداخت کند.

(79) اپلیکیشن میتوسان یکی از ابزارهای وابسته به میتوسان است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.

۴.۳تبلیغات، بازارایابی و تخفیفات

(80) میتوسان می‌تواند به تنهایی یا با مشارکت دیگران، شرایط تبلیغات، بازاریابی یا تخفیفات را در درون بسترهای میتوسان یا بیرون از آن برای غرفه‌داران فراهم کند تا آنها بر اساس مقررات این قرارداد و شرایط اختصاصی طرح‌ها از آن شرایط استفاده کنند.

(81) کاربر با ثبت‌نام در هر طرح مربوط به تبلیغات، بازاریابی و تخفیفات میتوسان ، موافقت خود را با شرایط طرح اعلام و صحت اظهارات و پاسخ‌های خود را تأیید می‌کند. بنابراین تخلف از این شرایط یا کشف اظهارات خلاف واقع، موجب اعمال مقررات میتوسان مندرج در این قرارداد یا طرح‌ها خواهد شد.

(82) فروشنده در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات میتوسان، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:1

. عدم تبلیغ کالا و خدمات از طریق فعل یا ترک‌ فعلی که باعث مشتبه شدن یا فریب کاربر از حیث کمیت و کیفیت شود.2

. تبلیغ برای فروش کالا و خدمات نباید‌ سلامتی افراد را به خطر اندازد.3

. در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به‌نفع‌ اوست روشن و صریح باشد.4

. تبلیغ باید به نحوی باشد که خریدار به طور دقیق،‌ صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.

4.5. امور مالی و تسویه‌حساب

(83) تسویه‌حساب فروش در میتوسان، صرفا برای فروشنده که احراز هویت شده انجام می‌شود و اگر به تشخیص میتوسان، هویت فروشنده بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه‌حساب مشروط به تکمیل فرایند احراز هویت خواهد بود.

(84) پرداخت سهم فروشنده طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی میتوسان صورت می‌گیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده و امثالهم) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، میتوسان همواره برای سرعت بخشیدن به ایفای تعهدات مالی خود با کاربران تلاش می‌کند.

(85)1. ارسال محصول و ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیر پستی

2. دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او
3. ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام غرفه‌دار
4. ثبت درخواست تسویه از سوی غرفه‌دار

. ثبت درخواست تسویه از سوی غرفه‌دار.

(86) پس از سفارش، مبلغ آن به عنوان ودیعه (با اذن استفاده در موارد صلاحدید میتوسان بر اساس مقررات) نزد میتوسان باقی مانده و پس از ثبت رضایت خریدار و کسر کارمزد، در تراز مالی فروشنده، به عنوان طلب فروشنده از میتوسان لحاظ می‌شود و میتوسان متعهد به پرداخت آن است.

(87) فروشنده در هر زمان می‌تواند نسبت به مانده طلب خود از میتوسان، درخواست تسویه ثبت نماید. مبلغ ثبت درخواست شده پس از 5 روز به حساب فروشنده از طریق سامانه‌های بانکی کارسازی می‌گردد.

تبصره 1: غرفه‌دار موظف است شماره حساب/ شبا/ کارتی را به میتوسان اعلام کند که متعلق به خود او باشد یا در دسترس وی باشد و بتواند وجوه واریزی را دریافت کرده و استیفا کند. هیچ‌گونه اعتراض در مورد عدم دسترسی به شماره حساب/شبا/کارت اعلامی از سوی اشخاص مسموع نخواهد بود و مسئولیت اتفاقات احتمالی آتی با فروشنده است.

تبصره2: درصورتی که کاربر یا فروشنده درخواست نقدکردن اعتبار داشته باشد، میتوسان وجوه را صرفا به همان کارتی که از آن پرداخت شده عودت می‌دهد.

تبصره 3: مسئولیت درج اشتباه یا تغییر در هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی نامعتبر یا اطلاعات دیگر برعهده فروشنده است و میتوسان مجاز به اعمال مقررات خود در صورت احراز آن‌هاست.

(98) علاوه بر ثبت ارسال محصول توسط فرشنده و رضایت توسط خریدار، میتوسان می‌تواند از ارسال و وصول محصولات کسب اطلاع و اطمینان پیدا کند و اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب فروشنده واریز شود، میتوسان از طرف فروشنده وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از اعتبار یا طلب فروشنده کسر کند.

(89) اختلافات مالی فروشنده با خریدار یا میتوسان، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در میتوسان است که در فصل هفت این قرارداد آمده است.

(90) ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط میتوسان گردد که نسبت به این مدت، اعتراضی مسموع نیست؛ با این حال میتوسان، در حد امکان نسبت به اطلاع‌رسانی این‌گونه تأخیرات اقدام خواهد کرد.

۵ مقررات خرید از میتوسان

5.1. مسئولیت میتوسان و فروشنده و خریدار

(91) کاربران با بن کارت و هدیه کارت تنها قادر به خریداری کالا از میتوسان هستند و امکان نقد کردن و عودت وجه برای آن‌ها وجود ندارد.

(92) میتوسان هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده‌سازی ، بررسی و تایید کیفیت و سلامت، قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود و صحت مجوزهای آن‌ها ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از میتوسان خرید می‌کند.

(93) در صورت بروز هرگونه خسارت و نارضایتی از محصول توسط خریدار،‌ میتوسان بعد از بررسی و اطمینان از نارضایتی امتیاز فروشنده را در سایت میتوسان کاهش میدهد. با این وجود، میتوسان با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، تلاش می‌کند شرایط خرید از میتوسان را تسهیل کند و مصالح مصرف‌کننده به نحو احسن رعایت شود.

(94) الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از میتوسان نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای میتوسان ایجاد نخواهد کرد.

تبصره: قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده از مواردی هستند که در آنها برای خرید در بستر الکترونیکی و بازگردان کالا الزامات قانونی وجود دارد.

(95) اپلیکیشن میتوسان یکی از ابزارهای وابسته به میتوسان است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و ملحقات آن و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.

(96) فروشنده برای تولید یا آماده‌سازی یا تهیه محصول و ارسال از مبدأ، حداکثر ۲۴ ساعت زمان دارد. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول فروشنده را می‌خرد و نسبت به این بازه زمانی نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.

تبصره: پس از این بازه زمانی و مدت متداول یا تخمینی در نظر گرفته شده برای ارسال کالا، در پیشامدهای غیرعادی همچون درج آدرس اشتباه، عدم حضور خریدار در محل، بروز مشکل در فرایند ارسال، طولانی شدن زمان ارسال، بلاتکلیفی مرسوله و...، میتوسان به وکالت از طرفین مجاز به اتخاذ تصمیمات مقتضی اعم از ثبت شکایت، درخواست بازارسال یا تمدید زمان ارسال، فسخ معامله، عودت وجه و مانند این موارد خواهد بود.

(97) در صورت عدم کوتاهی یا تقصیر فروشنده، مسئولیت کالا متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه‌کننده خدمات ارسال محصول است و مسئولیت پیگیری آن تا پیش از ثبت تحویل در سامانه خدمات ارسال کننده، با فرستنده کالا و پس از آن با تحویل گیرنده است.

(98) هزینه ارسال الزاما فقط مبلغی خواهد بود که برای حمل و نقل ایمن محصول از محل فروشگاه تا مقصد مشتری محاسبه و دریافت می‌شود و فروشنده در قبال هر نوع مبلغ غیرمتعارف یا مازاد نسبت به مشتری شرعا و قانونا مسئول بوده و در صورت احراز تخلف، میتوسان علاوه بر اعمال مقررات خود، مجاز به کسر و بازگرداندن مابه‌التفاوت آن به مشتری است.

تبصره 1: عودت هزینه ارسال به مشتری بر اساس بند مربوطه و تنها در مواردی امکان‌پذیر است که دلیل مرجوعی مستند به خریدار نباشد و شامل مواردی مانند مرجوعی سلیقه‌ای نیست.

(99)  از آن‌جایی‌که پس از لغو سفارش، مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود، مسئولیت ارسال کالا یا انجام خدمات بدون تایید سفارش یا درج کد رهگیری پستی از سوی فروشنده، تماما برعهده خود فروشنده خواهد بود و از این حیث مسئولیتی متوجه میتوسان یا مشتری نخواهد بود.

(100) در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط فروشنده (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه میتوسان نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص میتوسان، این اشتباه باعث ضرر قابل‌توجه به فروشنده گردیده است. در این صورت، میتوسان می‌تواند راسا سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق مقررات مالی میتوسان به خریدار بازگرداند.

تبصره 1: میتوساندر هر صورت، مجاز است سفارشاتی که باعث ایراد ضرر قابل توجه به فروشنده یا مشتری می‌شود را راسا لغو کند و هیچ‌کدام نمی‌توانند ادعایی در این مورد داشته باشند.

تبصره 2: در صورت صلاحدید میتوسان مبنی بر پیگیری، در مواردی که امکان لغو معامله وجود نداشته باشد، میتوسان به وکالت از فروشنده مجاز به پیگیری قضایی بوده و خریدار به میزان تعیین شده توسط میتوسان به فروشنده بدهکار است و میتوسان مجاز به کسر آن از تراز خریدار در اولین فرصت و عودت به فروشنده است و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی در این زمینه نخواهد داشت.

(101) فروشنده موظف است کالای خود را با همان قیمت درج شده در سایت و روی کالا برای خریدار محاسبه کند.

(102) فروشنده نمی‌تواند کالایی که در لیست اقلام اساسی و دارای قیمت مصوب از سمت اتحادیه و ... است را به قیمتی بالاتر به فروش برساند.

تبصره: در کالاهای دارای قیمت مصوب یا قیمت مصرف کننده درج شده روی کالا، در صورتی که احراز شود فروشنده کالا را بالاتر از این قیمت به فروش رسانده، میتوسان مجاز به کسر مابه‌التفاوت قیمت کالا از تراز فروشنده و بازگرداندن به مشتری و اعمال مقررات خود مطابق با «دستورالعمل برخورد با متخلف» است.

(103) در صورتی که فروشنده پاسخگوی تماس‌های پشتیبانی جهت پیگیری ثبت مشکل و دریافت آدرس جهت مرجوعی محصول نبود، آدرس ثبت شده در فروشگاه و یا آدرس ثبت شده بر بسته پستی مبنای مشتری برای مرجوعی کالا می‌باشد. در صورت کامل و یا درست نبودن آدرس، مشتری موظف است محصول را تا 30 روز (از زمان اطلاع کارشناس پشتیبانی به مرجوعی) به امانت نگه دارد. در صورت عدم تمایل مشتری به نگهداری یا پس از گذشت 30 روز، کالا به آدرس اعلامی میتوسان منتقل شده و بسته به شرایط، میتوسان مجاز است هزینه‌های ارسال، انبارداری، عملیات پشتیبانی میتوسان و باز ارسال کالا را از تراز فروشگاه یا از طریق فروش کالا کسر کند.

تبصره 1: جزئیات نحوه محاسبه ی هزینه‌های ارسال، انبارداری، عملیات پشتیبانی میتوسان و باز ارسال کالا را در این لینک مشاهده نمایید.

تبصره2: درصورتی که محصول کمتر از 30 روز انقضا داشته باشه، حداکثر تا یک هفته قبل از خراب شدن از آن استفاده نماید. در این موارد، بدیهی است هزینه عودت محصول به عهده خریدار نیست.

(104) خریداران لازم است تا هنگام تحویل گرفتن مرسولات ارسالی و قبل از بازکردن بسته‌بندی آن، به مطابقت مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده با سفارش خود دقت کنند و در صورت وجود مغایرت یا مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی مرسوله که نشان‌دهنده آسیب‌دیدگی یا مشکلات احتمالی باشد یا محتویات آن بررسی شود و ایراد ظاهری در محصول باشد، از دریافت مرسوله و امضای رسید خودداری کنند. تبعات عدم توجه به مفاد این ماده بر عهده مشتری خواهد بود. شرایط لغو سفارش و مرجوع کالا در ادامه مشخص شده است.

(105) در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید و پیگیری سفارش و پشتیبانی، اعم از تحویل تا ثبت رضایت و پاسخ به تماس کارشناس، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه میتوسان یا غرفه‌دار نیست. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف میتوسان است.

(106) عرضه و فروش انحصاری محصول، مخالف اصول میتوسان بوده و سازوکار حمایتی مجزایی برای آن در میتوسان وجود ندارد؛ بنابراین تأسیس فروشگاه توسط صاحب برند تجاری ثبت شده یا نماینده قانونی وی به معنای پذیرش دائمی فروش آن کالا توسط هر فروشنده‌ای در میتوسان است که قانوناً مالک آن کالا شده است.

تبصره: جلوگیری از فروش کالا یا برند ثبت‌ شده، تنها با دستور کتبی مقام محترم قضایی مبنی بر ممانعت از فروش آن در فضای مجازی امکان‌پذیر است. میتوسان کلیه مسئولیت‌ های ناشی از فروش این قبیل کالاها را از خود سلب نموده و مسئولیت آن بر عهده فروشنده خواهد بود.

5.2. شرایط لغو سفارش و بازگرداندن محصول

(107) لغو سفارش یا عودت کالا ممکن است در حالت‌های مختلفی اتفاق بیفتد که با توجه به مقررات کشور و الزامات قانونی آنها و شرایط این قرارداد به شرح زیر اعمال می‌گردد.

5.2.1. لغو سفارش قبل از ارسال محصول از مبدأ

(108) پس از تایید و ثبت سفارش توسط خریدار و تا قبل از تحویل کالا، خریدار تنها در صورت اثبات ضرر فاحش، تاخیر از زمان آماده‌سازی و یا توافق با میتوسان حق لغو سفارش را دارد. در غیر این موارد، امکان انصراف از خرید تنها پس از تحویل کالا و محدود به موارد مجاز در این قرارداد و قانون تجارت الکترونیکی است. مبلغ سفارش طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی میتوسان به خریدار عودت خواهد شد.

تبصره 1: تاخیر از زمان آماده‌سازی کالا هیچ حقی جز لغو سفارش برای خریدار ایجاد نمی‌کند.

(109) پس از ثبت سفارش توسط خریدار و تغییر حالت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار نباید بدون توافق با میتوسان سفارش را لغو کند و در صورت لغو، میتوسان مجاز به کسر کارمزد خود و هم‌چنین خسارت احتمالی به میتوسان یا خریدار از تراز فروشنده و اعمال مقررات خود مطابق دستورالعمل خواهد بود.

(110) درخواست عودت کالا فقط درصورتی انجام میشوم که کالای خریداری شده توسط مشتری ایرادی داشته باشد، مشروط بر اینکه کالا باز نشده باشد، استفاده نشده باشد، و امکان بازگرداندن آن فراهم باشد.

(111) حق انصراف خریدار پس از ارسال محصول، طبق شرایط این قرارداد و الزامات قانونی قوانین کشور پذیرفته می‌شود. برخی از الزامات قانونی در زمان تدوین این قرارداد از این قرارند:

الف. حق انصراف فقط برای مصرف‌کننده است و مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا‌ شغل حرفه‌ای خرید می‌کند.

ب. در موارد مشمول حق انصراف، مصرف‌کننده فقط تا ۳ روز کاری فرصت دارد از حق خود استفاده کند و پس از گذشت ۳ روز حقی نخواهد داشت.

ج. تاریخ شروع حق انصراف برای کالا، از تاریخ تسلیم و تحویل گرفتن است.

د. طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار است.

تبصره 1: در مواردی که خطا از جانب فروشنده باشد هزینه‌های مرجوعی با خود ایشان و مواردی که مشتری بر حسب سلیقه، درخواست مرجوعی دارد، مشتری موظف به پرداخت کلیه هزینه‌های مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه می‌باشد.

تبصره 2: درصورتی‌که خریدار در خرید خود آدرس اشتباه وارد کند و یا در زمان تحویل کالا حضور نداشته باشد، هزینه‌ی مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه با ایشان است و میتوسان مجاز به کسر آن خواهد بود.

تبصره 3: غرفه‌دار ملزم است اطلاعاتی همچون آدرس خود را به درستی در حساب کاربری فروشنده وارد کند. در مواردی که کالا به هر دلیلی از سوی مشتری به آدرس ثبت شده روی فروشگاه مرجوع شود و آدرس اشتباه باشد، تمام مسئولیت با فروشنده خواهد بود.

تبصره 4: لغو سفارش و مرجوعی به دلیل وجود عیب، ضرر یا فریب، منحصر به بازه ۷ روزه پس از تحویل بوده و پس از آن صرفا امکان دریافت خسارت وجود ندارد.

تبصره 5: در زمان نوسانات شدید قیمت کالا در بازار، لغو سفارش منوط به توافق طرفین (خریدار و میتوسان) است. در غیر این صورت، اگر از این طریق ضرری به یکی از طرفین وارد شود (کاهش قیمت بازار باعث خسارت به فروشنده و یا افزایش قیمت باعث خسارت به خریدار می‌شود)، با نظر کارشناس میتوسان این مبلغ از حساب لغوکننده سفارش کسر و به زیان‌دیده پرداخت می‌گردد.

(112) برخی از کالاها و خدمات مشمول حق انصراف نیستند؛ از جمله:

• کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تأمین‌کننده است.
• کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
• نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند.
• روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.
• خدماتی که با توافق مصرف‌کننده ارائه آن قبل از پایان سه روز کاری شروع شده باشد.
• کالاهایی که مصرف روزانه دارند.
• خدمات مالی شامل سرمایه‌گذاری، بیمه‌ای و خدمات مؤسسات مالی و اعتباری.

(113) لغو سفارشات مربوط به محصولات برخی دسته‌بندی‌ها (مگر در مواردی که محصول مطابق سفارش نباشد یا معیوب باشد) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. توضیحات کامل‌تر را در صفحه سوالات مشتریان، سربرگ مشکل و مرجوعی بخوانید.

(114) میتوسان در راستای ایجاد رضایت بیشتر و ارتقای خدمات‌ رسانی به کاربران در دسته‌ ی کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی قواعدی تنظیم کرده است:

در دسته کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که شناخت و بررسی اوصاف کالا براحتی از راه هایی مانند اینترنت یا دفترچه معرفی کالا امکانپذیر است، خریدار حداکثر 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا فرصت برای آزمایش و حصول اطمینان از سلامت ظاهری و فنی و ویژگی های آن را دارد. پس از این زمان امکان استفاده از حق لغو با دلیل عیب یا ضرر وجود نداشته و در صورت اثبات وجود اشکال پیش از ارسال، جبران خسارت آن برعهده فروشنده خواهد بود.

تبصره 1: این ماده شامل ثبت مشکل با دلیل مغایرت یا عیب غیرمتعارف نمی‌ شود.

تبصره 2: در تمامی دسته‌های کالایی، خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. در صورت تخلف کالارسان و یا تحویل کالا به غیر، مطابق قوانین، پیگیری از مرکز حمل و نقل مربوطه بر عهده خریدار خواهد بود.

تبصره 3: دستورالعمل میتوسان در خصوص کالای الکترونیک را دراین لینک بخوانید.

(115) شرایط مرجوع کردن کالا: کالایی که خریدار قصد بازگرداندن آن را دارد، باید با تمامی اقلام همراه مانند کارت گارانتی، بیمه و… در جعبه قرار گیرد و آسیب، پارگی، شکستگی و نوشته و برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن، غیرقابل قبول است.

(116) خریدار برای استفاده از حق انصراف، لازم است در فرصت 3 روز کاری درخواست انصراف خود را از طریق صفحه ((جزئیات سفارش)) یا تماس با پشتیبانی ثبت کند تا میتوسان برای بازگردندان محصول به غرفه‌دار و وجه به خریدار اقدام کند.

تبصره : هرگونه اشتباه در ارسال شماره کارت توسط خریدار برای بازگرداندن وجه به وی، متوجه خریدار است و میتوسان مسئولیتی در این مورد ندارد.

(117) در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی یا رغبت به خرید آن تأثیر دارد، خریدار فقط تا ۳ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را ثبت کند تا میتوسان برای وضعیت پیش‌آمده تعیین تکلیف و اقدام کند.

(118) اثبات وجود هر نوع مشکل در کالا بر عهده مدعی آن است و حقوق ناشی از آن صرفا پس از اثبات این موارد قابل پیگیری از سوی میتوسان است. بنابراین بهتر است تحویل گیرنده محصول، پیش و پس از بازگشایی بسته‌بندی، از آن تصویر و ویدئوی کافی تهیه نماید.

(119) در مواردی که کاربر می‌خواهد وجود مشکل یا عیبی را ثبت کند، لازم است آن محصول را تا زمان حل و فصل موضوع یا بازگرداندن آن نزد خود به امانت نگهداری کند.

تبصره 1: در موارد دارای ضمانت‌نامه معتبر، سازمان ضمانت‌کننده مرجع اصلی پیگیری‌ها، خسارات و مرجوعی خواهد بود.

تبصره 2: در موارد مرجوعی کالای بدون ضمانت، خسارات احتمالی ناشی از باز شدن پلمب کارخانه‌ای محصول یا استفاده از آن برای آزمایش اولیه، بر عهده فروشنده است. تشخیص خسارت با کارشناس میتوسان خواهد بود.

تبصره 3: در صورت معلوم شدن عیب یا مشکل اولیه محصول پس از استفاده غیرآزمایشی از محصول، امکان مرجوعی وجود نداشته و تنها خسارت ناشی از عیب یا مشکل اولیه قابل مطالبه از سوی خریدار است.

تبصره 4: در موارد تلف شدن محصول پیش از تحویل که فروشنده مقصر آن نیست، معامله لغو و وجه آن به خریدار عودت می‌شود. اما در صورت احراز کوتاهی فروشنده، در صورت تمایل مشتری به ارسال مجدد کالا، امکان لغو نبوده و فروشنده ملزم به تأمین و ارسال مجدد کالاست. در موارد تخطی فروشنده، میتوسان مجاز به اعمال مقررات خود مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» است. این تبصره شامل کالاهای سفارشی و در دست تهیه نمی‌شود.

(120) در صورتی که خریدار تا ۳ روز کاری عدم وصول محصول یا عدم رضایت خود یا وجود مشکلی را ثبت نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار برای سفارش ثبت می‌گردد و پس از آن امکان انصراف و اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.

(121) مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، قطعات الکترونیکی، لوازم برقی و دیگر محصولات دیجیتال یا الکترونیک که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق فروشنده و خریدار رسیدگی شده و خسارات احتمالی از قبیل انقضاء، عدم مطابقت گارانتی، ثبت شدن کارت گارانتی به نام خریدار یا باطل شدن آن تابع قوانین گارانتی‌کننده و برعهده مقصر مرجوعی است و میتوسان مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

(122) در صورتی که میتوسان تشخیص دهد عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری فروشنده بوده است و فروشنده هیچ‌ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، معامله به صورت یک طرفه فسخ و محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری فروشنده بازگردانده می‌شود و میتوسان مجاز به کسر هزینه بازگرداندن محصول از حساب فروشنده و اعمال مقررات خود در این زمینه است.

تبصره: در صورتی که مشتری بخواهد محصول را برای فروشنده پس بفرستد، باید با روش‌هایی که میتوسان تعیین میکند محصولات را مرجوع کند و اگر مشتری بخواهد با روش‌های دیگری این کار را انجام دهد، علاوه بر آن‌که مسئولیت سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه مازاد بر هزینه‌ روش‌های ارسال مصوب محصول نیز بر عهده اوست. خریدار برای عودت کالا باید با سایت میتوسان تماس حاصل کند.

(123)اعلام موجودی کاذب و فقدان کالا نزد فروشنده، غیرمجاز بوده و در صورت احراز، میتوسان طبق دستورالعمل «برخورد با متخلف» رفتار خواهد کرد.

 (124)فروشنده حق پیش فروش کالا را ندارد

تبصره 1: در این دسته از سفارشات، خریدار مجاز به پیش‌فروش محصول به غیر، پیش از زمان اعلام شده تحویل کالا نبوده و تبعات آن به عهده اوست.

تبصره 2: ادعای خسارت بابت تأخیر تحویل محصول و یا مرجوعی کالا پیش از تحویل در این دسته از سفارشات منتفی است.

تبصره 3: در این نوع کالاها امکان فسخ معامله یا دریافت خسارت تنها با توافق طرفین امکان پذیر بوده و در صورت عدم توافق، مرجوعی کالا به معنای ارسال مجدد کالای بدون مشکل است.

۶. شرایط خاتمه قرارداد

(125)پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات میتوسان به شش صورت اتفاق می‌افتد:

• تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.
• درخواست کتبی کاربر و موافقت میتوسان برای خاتمه کامل قرارداد.
• فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع میتوسان.
• استفاده میتوسان از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
• احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
• برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف میتوسان تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید حذف گردد.

تبصره: حذف حساب کاربری باعث نخواهد شد که اطلاعات اشخاص نزد میتوسان و تعهدات نسبت به میتوسان یا مشتریان یا اشخاص ثالث از بین برود.

(126)پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در میتوسان و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که میتوسان تشخیص دهد، برای خود میتوسان قابل‌دسترسی خواهدبود.

(127)پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و میتوسان و صفر شدن تراز کاربران نخواهد بود. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان میتوسان و کاربران (فروشندگان و مشتری) توافق جدیدی صورت گیرد.

(128)در صورت تخلف فروشنده نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و میتوسان محفوظ است و میتوسان می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب فروشنده از میتوسان.

۷. مرجع تفسیر قرارداد و حل اختلاف

(129)واحد حقوقی مستوسان، مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و تمامی ملحقات آن و اسناد مرتبط دیگر با این سند است و واحد حل اختلاف، مرجع رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با میتوسان یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد میتوسان است.

تبصره 1: تفسیرات و نظرات تیم حقوقی میتوسان قاطع و مانع خواهد بود و این صلاحیت به صورت منحصر در اختیار آنهاست.

تبصره 2: در صورت لزوم، تیم حقوقی میتوسان نیز به حل اختلافات اقدام خواهد نمود. لزوم یاد شده با نظر واحد حل اختلاف تامین خواهد شد.

(130)در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، میتوسان در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم میتوسان یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.

(131)هر اختلافی میان کاربران و میتوسان، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی میتوسان رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.

(132)در تمامی مواد این قرارداد که میتوسان خود را «مجاز» دانسته است، این اجازه تحت عنوان وکالت از طرفین اخذ شده است.

۸. درباره این قرارداد

(133)استفاده کاربران از پلتفرم میتوسان، اعم از فروشنده و خریدار، به‌منزله تأیید این قرارداد است.

این دستورالعمل در 133 ماده تدوین شده و هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد، بر اساس ماده (6) قرارداد، اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه فعالیت کاربران در میتوسان به‌منزله پذیرش تغییرات است.